شغل خوب ، بروس: مردی که در بالاترین سطح بهداشت عمومی حساب کاربری توییتر در آمریکای شمالی قرار دارد


در 7 فوریه ، تیم دزدان دریایی خلیج تامپا با غلبه بر کانزاس سیتی رئیسز عنوان Super Bowl را از آن خود کرد.

اندکی پس از آنکه ضایعات تشریفاتی در استادیوم ریموند جیمز در تامپا در سراسر زمین فوران شد ، یک حساب اسرارآمیز دولت محلی از یک شهر دور افتاده و یخ زده توئیت کرد – این شهر ، به گفته برخی ، این تفریح ​​را فراموش کرده است –

این توییت بلافاصله و برای همیشه ویروسی شد و سرانجام حدود 2.8 میلیون نفر آن را مشاهده کردند. پاسخهایی متکبرانه نسبت به آن ادم سفیه بروس وجود داشت که قصد داشت از تولیدکننده بی لیاقت پهپادی که استخدام کرده بود کنسرو بگیرد. پس از آنچه که به هر حال خطای انسانی است که هر کس می تواند مرتکب شود ، افراد خوبی به امنیت بروس علاقه مند بودند. بچه ها اجتناب ناپذیر “شما یک کار دارید …” وجود داشت.

و بعد همه بودند که دقیقاً می دانستند چه خبر است. و ما به بقیه شما گفتیم: برای بهداشت عمومی در اوتاوا به توییتر خوش آمدید ، دوست دارید با ما همراه شوید.

با توجه به دوستانشان ، این سازمان بهترین بازی ارتباطی بهداشت عمومی را در کانادا طی این سال همه گیر سخت و مخوف داشته است. این تلاش به وضوح در یک حساب توییتر مشهود است که خشک ، بی روح و بی شرمانه بوده است ، همانطور که همیشه در حساب های دولتی اتفاق می افتد ، اما در عوض یک آنتن دقیق تنظیم شده است که حال و هوای جمعی از شهروندان را که به آنها خدمت می کند و با طنز پاسخ می دهد ، ضبط می کند ، شفقت و انسانیت.

در مواقع اضطراری بهداشت عمومی ، هنگامی که شما به همه نیاز به انتخاب صحیح دارید یا در نهایت همه دچار مشکل جدی می شوند ، می توان گفت که ارتباط خوب برای کاهش سرعت ویروس تسریع کننده مانند ماسک و ضد عفونی کننده دست مهم است. شهروندان به اطلاعاتی نیاز دارند که بتوانند آنها را درک کنند ، به آنها اعتماد کنند و به آنها عمل کنند ، و به دلیل نیاز دارند تا زندگی خود را زیر و رو کنند و حتی در هنگام خستگی ، ترس و استرس با یکدیگر همکاری کنند. در عوض ، بسیاری از کانادایی ها مقامات بهداشت عمومی را که مانند یک دستگاه خودپرداز صحبت می کنند ، در معرض دید عموم قرار داده اند ، و سیاستمدارانی که وقتی خود را به نزدیکترین هواپیما به ساحل می اندازند ، قربانی می کنند و تسلیم پیامهای گل آلود ، تسلیم کننده یا احساساتی می شوند که باید انجام دهند و چرا.

اما در میان آن باتلاق ، یک تیم بهداشت عمومی اتاوا قرار دارد که به شدت مقاومت می کند رشته های دلایل اقدامات بهداشت عمومی که زندگی در آنها برای مردم دشوار است را توضیح می دهد. دلسوز به رسمیت شناختناین همه واقعاً دشوار است ، اما ما از پس آن بر خواهیم آمد. بزرگ به یاد آوردن درباره کارهایی که باید انجام دهیم و اینکه چگونه به ما کمک می کند. و smartas ریف ها این یک بخش قدرتمند از اطلاعات بهداشت عمومی است که قبل از انتقال توجه را به خود جلب می کند.

همچنین گاهی اوقات درجه 7 وجود دارد شوخی های جنسی. (نکته OPH hipster: اگر توییتی می خوانید و تعجب می کنید که آیا کاری عمدا انجام شده است ، پاسخ همیشه بله است).

در نتیجه ، OPH با حدود 107،000 پیرو ، تقریباً نیمی از آنها در سال گذشته انتخاب شدند ، بیشترین واحد بهداشت عمومی محلی در آمریکای شمالی است. فقط بهداشت عمومی لس آنجلس نزدیک به 103000 پیرو دارد ، در حالی که تورنتو از بهداشت عمومی و وزارت بهداشت و بهداشت روان نیویورک حدود 76000 پیرو دارند.

به ندرت صحبت می کنیم به من مردم به همان اندازه که با مردم صحبت می کنیم. کوین بارنت ، رهبر رسانه های اجتماعی برای بهداشت عمومی اتاوا و مردی که پشت این توییت هاست ، می گوید: “این فقط نگرانی مردم است ، ترس مردم چیست و سپس در آن مکان ها با آنها روبرو می شوید.” “اکثریت قریب به اتفاق پیامهای ما از مشاهده آنچه مردم بصورت آنلاین می گویند و تلاش برای پاسخگویی به آنها در نوع دریافت می کنند.”

هدف بزرگ مشارکت است. اگر OPH یک توییت شوخ را ارسال کند و کسی پاسخ دهد ، سازمان می تواند سرویس را برگرداند و دو مورد از این مبادلات حساب را به موجودی واقعی تر و قابل اعتماد تبدیل می کند. امید این است که باعث شود کسی به اطلاعاتی که به اشتراک می گذارد توجه بیشتری داشته باشد یا با به اشتراک گذاری آن به یکی از پست های خود اعتبار اضافه کند.

“گزارش های کتاب” والدین در میان همکلاسی های او به شوخی تبدیل شد. یک بار او نشاط آور نوشت نامه درباره کاندوم های رایگان برنامه شهری Sex It Smart و نگرانی هایی در مورد مناسب بودن آن وجود دارد. بنابراین والد یک مقاله شش صفحه ای نوشت و به استناد تحقیقات دانشگاهی در مورد کارایی پرداخت از طنز استفاده کنید تا با مخاطبان جوان در مورد رابطه جنسی صحبت کنید. حتی جوک های بهداشت عمومی نیز بر اساس شواهد است.

سالها به عنوان پیشخدمت در اتاوا کار کرد و سپس وارد بازاریابی تبلیغاتی شد ، اما به جایی رسیده بود که بدون مدرک نمی تواند پیشرفت بیشتری داشته باشد. بنابراین ، او و همسرش – که در آن زمان والدین یک فرزند بودند – توافق کردند که اگرچه این ایده وحشت آور بود ، اما او تمام وقت به مدرسه برمی گردد. وی در دانشگاه کارلتون ثبت نام کرد و اندکی پس از فارغ التحصیلی در رشته ارتباطات در سال 2018 ، متوجه شغلی در اتاوا شد که به دنبال شخصی می رفت تا بتواند ارتباطات و رسانه های اجتماعی OPH را مدیریت کند. چیزی در مورد کار شسته و رفته به نظر می رسید. تفکر “این پیام های بهداشت عمومی” را به یاد می آورد. “اینها چیزهای خیلی سرگرم کننده و مهیجی نیستند ، بنابراین تلاش برای بازگرداندن آنها به زندگی یک چالش سخت خواهد بود.”

شاید متمایزترین و م effectiveثرترین نکته در مورد ارتباطات OPH در حال حاضر این است که این یک شیپور نیست بلکه یک مکالمه است. هر آنچه آنها به مردم می گویند و گوش می دهند در یک حلقه بازخورد مداوم موجود است که در آن کانال های رسانه های اجتماعی سازمان مانند آنتن های موجود زنده فعالیت می کنند.

والدین می گوید: “ما همه نظرات را می خوانیم. همه پاسخ ها را می خوانیم. سعی می کنیم تا آنجا که ممکن است به آنها پاسخ دهیم تا بتوانیم از آن طبیعت جذاب برخوردار شویم.” اما این نیز یکی از منابع اصلی اطلاعات ماست. ما به طور منظم نظرات و پاسخ ها را بررسی خواهیم کرد و متوجه خواهیم شد ، سلام ، می دانید ، 11 نفر مختلف امروز این سال را پرسیده اند ، یا به نظر می رسد در اوتاوا حال و هوایی در مورد آن وجود دارد. “

در پاسخ ، ممکن است در بیانیه زیر پاسخ یا تأیید شود از Vera Etches ، مسئول بهداشت پزشکی اتاوا. یا ، افسران روابط رسانه ای متوجه می شوند که سه رسانه خبری س sameال یکسانی را مطرح کرده اند ، بنابراین تیم رسانه های اجتماعی پیامی را برای مخاطبان تهیه می کنند.

و بعضی اوقات واکنش بیشتر احساسی است تا واقع بینانه.

18 ژانویه دوشنبه بسیار سرد بود. واکسن ها به تأخیر افتاده اند ، انواع مختلفی از آن در هوا ظاهر می شود و قفل شدن نیز تمدید می شود. قرار بود اواخر همان هفته انتاریو اعلام کند که هیئت های مدرسه درهای خود را برای یادگیری شخصی دوباره باز می کنند ، اما با ادامه روند افزایش موارد COVID-19 به دلیل گردهمایی های تعطیلات ، در اتاوا بعید به نظر می رسید ، حتی اگر والدین به آرامی زیر وزنه فرو بروند. در یک مدرسه مجازی به کودکان خود کار و کمک کنند.

رسانه های اجتماعی و تیم های بهداشت روان OPH به طور مداوم در حال مکالمه هستند و یکی از والدین به یاد می آورد که بن لاکین ، مدیر برنامه واحد بهداشت روان و سو Ab مصرف مواد ، طی دو هفته گذشته حدود پنج بار به او گفت “برای همه سخت است”. والدین احساس شکست شخصی می کردند ، برای کمک به پسر بزرگش در ریاضیات کلاس دوم به زبان فرانسه تلاش می کردند ، در حالی که او و همسرش گناه را محاسبه می کردند در ساعاتی که بچه هایشان آخر هفته آخر هفته را صرف غرق شدن کردند (آنها اکنون یک کودک هفت ساله دارند ، چهار ساله و یک کودک).

سرپرست به لیكین گفت ، توییتر آن روز به ویژه ناراحت و غمگین بود و آنها باید بدانند كه چگونه پاسخ دهند. بیشتر پست های شبکه های اجتماعی قبل از ارسال توسط کارشناسان موضوع مورد بررسی قرار می گیرند ، بنابراین والدین پیش نویس نوشت و آن را برای لایکین – که او نیز یکی از والدین است – ارسال کرد که بلافاصله پرسید آیا پیام به طور ضمنی مربوط به والدین است یا خیر. این داده به طور قطع وجود داشت ، اما والدین امیدوار بودند که این امتیاز به همه برسد.

اندکی بعد ، OPH با انتشار توئیتر این مطلب را نوشت:

در عوض مانند عادی بودن شرکت های خالی چه چیزی رو به زوال بود مانند این که دوستی در مورد شرایط شما س askingال کند و سپس دوباره بپرسد: نه واقعاً، چطور هستید؟

“شما می خواهید بدانید که چیست؟ من باید این را بشنوم. بنابراین از شما برای گفتن متشکرم. یکی جواب داد ،” شما بهترین ها هستید. “دیگری پاسخ داد ،” این صادقانه ترین عبارتی است که این روزها مردم باید زیاد بشنوند . “او خودش جواب اچش را داد. با تشکر از خانواده ما.

این توییت همچنان در بالای پروفایل OPH در توییتر سنجاق شده است و Leikin می گوید آنچه که آنها نظارت می کنند با داده های نظرسنجی های منظم بهداشت روان مطابقت دارد. وی می گوید: “در همه مناطق ، ما می جنگیم.” “این نبض جامعه در حال حاضر است و ما می توانیم آن را احساس کنیم.”

چند ماه پیش ، اداره بهداشت عمومی تعمید داد توقف کردم استفاده از عبارت “همه ما در این با هم هستیم” ، زیرا همه گیرها به سادگی برای متخصصان پزشکی و افراد دور از خط مقدم ، والدین و معلمان ، افرادی که لوکس ماندن در خانه هستند و کسانی که نیاز دارند یکسان نیست. برو سر کار تشبیهی که لیکین دوست دارد این است که همه ما طوفان یکسانی را پشت سر می گذاریم ، اما در قایق های مختلف. او می گوید: “ما واقعاً سعی می کنیم صداقت و اصالت را داشته باشیم ، اما از روی هدف نیز دلسوز و انسانی هستیم و سعی می کنیم با ساکنان ارتباط برقرار کنیم.”

آنها قبل از ملاقات با عموم مردم ، یک قانون “سه مجموعه چشم” دارند که می تواند ارتباطات بالقوه مخاطره آمیز را بررسی کند. اما آشکار کردن میزان عالی OPH در ارتباطات عمومی نیز نمونه ای از محل های کار است که از کارمندان خود بهترین بهره را می برند: به آنچه کارمندانتان به شما می گویند گوش دهید ، به آنها اعتماد کنید تا کارهای خود را انجام دهند و میانگین ضرب و شتم را به عنوان هزینه نوسان بپذیرید نرده ها

والدین می گوید: “ما سطح خطر پذیری بسیار کمی داریم. اگر پستی قرار دهیم و به نظر برسد که صورت او صاف به نظر می رسد ، همینطور باشد ، این همان بخشی از کار است که جلو می رویم.” “این ترس هرگز وجود ندارد. می توانم صادقانه بگویم که من هرگز ترس از کلیک کردن روی چیزی یا پاسخ دادن به یک توییت را نداشته ام و نمی دانم” اوه … “زیرا پشتیبانی زیادی وجود دارد.”

OPH همچنین از ایجاد تله ارتباطات همیشگی دولت برای تبدیل همه چیز به برخی شبیه سازی های ناخوشایند انسانی جلوگیری می کند. جیسون هاگ ، سرپرست شبکه های اجتماعی و به اشتراک گذاری می گوید: “ما افرادی هستیم که با مردم صحبت می کنیم و بخشی از آن استفاده از همدلی و هوش هیجانی است.” »ما همیشه سعی کرده ایم که این رویکرد کاملاً انسانی را در رسانه های اجتماعی خود داشته باشیم ، کما اینکه شما از سلامت عمومی اتاوا اطلاع دارید ، آنها با اطلاعات و تجارب دوست شما هستند و شما از آنها نظر می خواهید. “

اما حتی در این صورت ، از والدین بپرسید که چگونه او بروس را به عنوان نام کارمند افسانه ای بی کفایت که آخر هفته برای Super Bowl کار می کند فرود آورد ، و او پس از تنظیم با کمال میل او را مانند کمدین در پرسش و پاسخ کنده می کند: او باید خاص باشد شخص ، و “بروس” زیاد نمی بلعد از تعداد مجاز شخصیت ها نامی است که عصبانی شدن از آن آسان است.

یک روز پس از انتشار این توئیت ، وقتی والدین متوجه شدند که چه تعداد از افراد این شوخی را از دست داده اند ، او تصمیم گرفت آن را به یک مجموعه کوچک در مورد مشاهده اطلاعات نادرست در اینترنت تبدیل کند ، فقط برای پاک کردن چشمک و دعوت نامه به وضوح. او می گوید: “خوب ، ما با آن دویدیم” و همچنان می خندد: چه کسی در ایجاد یک تصویر مکان یاب که می گوید به مشکل برمی خورد[insert winning team logo here]فقط تا اینکه شخص دیگری بعداً باید آن را تنظیم کند؟

اکنون بهترین روزهای کار ، پدر و مادر را به یاد روزهای متصدی بار خود می اندازد ، وقتی کسی پس از گذراندن یکی از آن روزها و رفتن به خانه و لذت بردن از بیرون رفتن از شلوغی ، بار را تعقیب می کرد. او می گوید ، “آنها افرادی هستند که به چیزی پاسخ خواهند داد و مانند” متشکرم ، من روز سختی را پشت سر گذاشتم و به این روز احتیاج داشتم. “بهترین احساس در جهان است.

اوه ، و اگر هرگز به اطلاعات بهداشت عمومی نیاز دارید ، ممکن است بخواهید با دستیار مجازی OPH اعلام حضور کنید. این یک برنامه ابتدایی هوش مصنوعی استو اما کمی ادب به او نشان دهید ، خود را معرفی کنید و بپرسید او کیست. هیچ وقت حدس نمی زنید اسم او چیست.




منبع: green-sky.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>